マレーシアでは新型コロナウイルス蔓延後、Mysejahteraというアプリケーションが普及しています。
全ての人の入店履歴やワクチン接種などの情報をアプリ一つで管理しているので、マレーシアで生活する人にとってMysejahteraはもはや欠かすことができないアプリケーションなのです。
先日パスポート番号を更新したので、Mysejahteraに登録してある情報を更新してみることにしました。
無事に変更が終わってホッとするも、その先には目を疑う画面が…
ワクチン証明書がなくなってる！！！！！！
というか、ワクチン未接種ってことになってる！！！！！！（泣き崩れ）
日本語・英語の両方で調べてみるとどうやら同様のケースはすでに数ヶ月前から起こっていたよう…
結論からいうと、私の場合は記録消失から2日でワクチンステータスが復旧しました！
今回は、その解決方法についてシェアします！！！
Helpdeskに報告する
MysejahteraのアプリケーションにあるHelpdeskから、問題を報告します。
その後以下の項目をクリックします。
その後必要事項にご自身の情報を記入して送信してください。
送信完了後、登録したメールアドレス宛にお問い合わせ受付完了メールが届きます。
Helpdeskへの報告はまず初めにするステップ！
まだやらなければいけないことがあるので最後まで読んでくださいね！
Twitterから問題を報告する
先ほどHelpdeskに報告したのとほぼ同様の内容を、TwitterのDM（ダイレクトメール）で報告します。
その報告先は
この二つのTwitterアカウントです。
問い合わせ時の記入事項（テンプレあり）
こちらが、私がVaksin COVID-19とMysejahteraのTwitterアカウントに送ったDMのテンプレートです。
もしお困りの方がいましたら以下をコピペして必要事項にご自身の情報を入力してお使いください。
Hi,
I’ve just updated my passport number in the Mysejahtera app.
However, after I updated my new number, the vaccine certificate was gone.My information is below.
[Name]:
[MySj ID]:
[Passport no(Old)]:
[Passport no(New)]:Vaccine Administered:
1st Dose Date:
1st Dose State:
1st Dose Center:
2st Dose Date:
2st Dose State:
2st Dose Center:Thank you very much.
Best Regards,
◯◯◯（自分の名前）
ワクチン接種カード（紙面）の写真を添付する
上記の文に加えて、ワクチン接種者が保持する小さなカード（紙面）の写真も一枚添付して送りました。
Kaori早く処理して欲しいので出せる情報は一気に送ってしまおうと思い、証明になるものは全て送りました…
上記のDMを送ってから数時間経過し、Mysejahteraの公式Twitterからこのような返信が届きました。
その後（ステータス復旧）
Mysejahteraの公式Twitterの返信を受け取ってから約24時間経過し、アプリケーションを更新するとワクチン接種記録が元に戻っていました！
もちろん新しいパスポート番号になっています。
ちなみに、ワクチン接種記録が消失してからデータ復旧まで2日という速さでした！（驚）
注意点
このような問題はすでに数ヶ月前から多発しており、1ヶ月以上待っているのに問題が解決していない人もいるようです。
Vaksin COVID-19やMysejahteraの公式Twitterアカウントには日々同様の問い合わせが寄せられており、そこからも同問題を解決した人のアドバイスや公式TwitterがDMを求める文面などを見つけることができます。（英語・マレー語）
さらに情報を求める方はTwitterで『Mysejahtera passport』と検索してみることをお勧めします。
また、私の場合は記録消失からデータ復旧まで2日でしたが、あくまでも個人差があることはご了承ください。
加えて、こちらの記事は迅速なデータ復旧を保証するものではない、という点をご理解いただけますと幸いです。
まとめ
ということで、いかがでしたか。
Mysejahteraでパスポート番号を変更するとワクチン接種記録が消失してしまうという、なんとも恐ろしい不具合について解決方法をシェアしました！
同様の問題でお困りの方に少しでもお役に立てれば幸いです。
